Avoir des clients qui aiment faire affaire avec vous est évidemment excellent pour les affaires. Les clients fidèles sont la pierre angulaire de la plupart des entreprises. Alors comment le faire efficacement ? Un excellent produit et service est un bon début, mais vous n'avez pas toujours besoin du meilleur produit si votre service client est excellent. Écoutez Eric et moi discuter des moyens simples de fidéliser la clientèle.