Retenir les bons employés semble être un problème pour de nombreuses entreprises. Un roulement de personnel élevé est mauvais pour les affaires financièrement et peut avoir un impact négatif sur la qualité du service à vos clients. Le propriétaire de l'entreprise, Sam Haugestuen, partage certaines de ses leçons de leadership qu'il a apprises en tant que chef d'un groupe de rock et en tant qu'employé d'une entreprise d'esthétique automobile qu'il a finalement achetée.